Política de envío

En Genova Boutique, cada pedido es preparado con cuidado y dedicación. Queremos que tu experiencia sea tan fluida como elegante, desde el clic hasta la entrega.

Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde su confirmación.

• Durante temporadas altas o lanzamientos especiales, este plazo puede extenderse ligeramente. Te lo notificaremos si es el caso.

Métodos y tiempos de envío

• Realizamos envíos a todo Puerto Rico y a regiones seleccionadas dentro de Estados Unidos.

• Los tiempos estimados de entrega son:

  • Puerto Rico: 2 a 5 días hábiles

  • Estados Unidos: 5 a 10 días hábiles

• Los tiempos pueden variar según tu ubicación, el servicio de mensajería y condiciones externas (clima, eventos, etc.).

Confirmación y seguimiento

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete.

• Si no recibes esta información dentro de los 5 días posteriores a tu compra, escríbenos a genovaboutiqueonline@gmail.com.

Responsabilidad y demoras

• Genova Boutique no se responsabiliza por demoras ocasionadas por el servicio de mensajería, procesos aduaneros o eventos fuera de nuestro control.

• Una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, el riesgo y la titularidad pasan a ti como clienta.

Envíos internacionales

• Por el momento, no realizamos envíos internacionales fuera de Estados Unidos y Puerto Rico.

• Si deseas realizar una compra desde otro país, contáctanos por medio de correo electrónico: genovaboutiqueonline@gmail.com, para evaluar opciones personalizadas.